И У СТРАХА ЕСТЬ СТРАХ

Я не знаю НИ ОДНОГО человека, который не желал бы пользоваться безграничными возможностями нашего Мира! Замечательное и естественное желание! Иметь всё и пользоваться желанным – верх устремлений! Я говорю не только о вещах.
Посмотрите вокруг и ответьте себе на простые вопросы – Кто имеет? Кто достиг? Как?
Ответы могут быть самые разные!
Не так давно прочёл отличную фразу: имеет тот, кто позволил себе иметь! Она очень хорошо осаживает обидчивых (а по сути – завистливых), которые говорят: «Смотрите – вон у них есть всё!» А кто позволил им это всё?
Но позволить себе что-то иметь – ещё не всё. Необходимо сделать определённые шаги. А мы сами себе не даём их сделать.
В сочинениях Козьмы Пруткова есть такое изречение: зри в корень, если не можешь смотреть глубже!
Для нас сейчас посмотреть глубже – значит, не обманывая себя, поговорить о своих собственных проблемах, которые мы сами же и создаём. Одна из ключевых проблем – это отношение к страху.

Мы очень многого лишаем себя, идя на поводу у страха. Мы недополучаем, а значит и недодаём! Не отдав, снова не получаем. Так, в конце концов, мы теряем и то, что уже имеем.
Страх – это одно из самых сильных чувств. Он очень могущественен. Он убивает и возрождает, он охраняет и творит чудеса. Наша жизнь невозможна без этого чувства.
Но почему для нас это чувство в основном - неприятное? Сказать однозначно трудно, хотя, если вспомнить все страшилки, которыми нас потчевали с самого раннего детства, то станет немного понятнее наше неестественно естественное отношение к страху.
Страх нам дан во благо. Самое основное его предназначение – помогать жить! Мы же имеем привычку относиться к страху не с положительной стороны. Нас приучали бояться и опасаться. И многие боятся и опасаются, живя ожиданиями плохих событий. Замечу – ещё ничего не произошло, но нам того, что может или не может произойти – уже не надо. Нам страшно даже думать о последствиях, хотя мы не знаем точного конца. Страшный конец люди придумывают себе сами, убеждая себя, что так оно и будет. И бояться, и продолжают бояться. Более того, распространяют эту заразу среди других. Причем – зараза эта не сам страх, как таковой, а страх (опасения) отдельных людей, выдумавших некие страшные страшилки. Такие субъективные страхи порой перерастают в объективно страшные события.
Если человек ничего не хочет иметь – тогда он успокаивает себя выдумками-обманками. Соглашается ничего не иметь, и поэтому абсолютно не готов что-либо предпринимать. Но на самом деле он обманывает себя – иметь всё равно хочется!
Я почти впитал те страхи и отношения к ним, так как вырос в обществе, насаждавшем разные страхи. Долгое время эта проблема мне не давала покоя. Мне хотелось в ней разобраться, так как мне всегда хотелось большего. Вокруг такой красивый Мир – так как сделать так, чтобы …

В моей жизни был один момент, когда я на полтора месяца ушёл в тайгу. Мне хотелось приключений, и хотелось испытать себя. До этого мне приходилось бывать в таёжных условиях, но в компании. А сейчас я был совершенно один. С собой были: спички, топор, нож, сухари и соль. Прокормиться в осенней тайге и согреться – не проблема, сориентироваться по солнцу, рекам и звёздам – тоже не вопрос. Испытание началось с наступлением первой ночи. Это испытание страхом. Никогда до этого я не испытывал ничего подобного. В сумерках я развёл костёр, растянул гамак и не заметил, как наступила темнота. Я присел к костру, и вдруг почувствовал взгляд в спину. Меня охватило беспокойство, постепенно перерастающее в страх. Казалось, что всё вокруг светится, шевелится и приближается – лес всегда полон звуков и шорохов. А этот непонятный взгляд становился все пристальнее и невыносимее. Его сила была поглощающей. Страх начал доводить меня до состояния дрожи. Как-то незаметно прошла эта бессонная и тревожная ночь. Начало светать, и вроде бы появилась надежда… Но вселившийся в меня страх вдруг с новой силой дал знать о себе – где-то рядом что-то непонятное издало какой-то несусветный звук. Оказывается, тот пристальный пугающий взгляд не оставлял меня всё это время. В растерянной спешке я собрал свои вещи и почти бегом двинулся прочь от этого места. Не тут-то было. Все эти кошмары преследовали меня весь день, не отставая. К вечеру я вымотался и загодя выбрал подходящее место на берегу ручья. Развёл костёр из прихваченных по пути на всякий случай сухих и крепких палок. Поначалу усталость от побега наперегонки с собственным страхом притупили остроту чувств, но с наступлением темноты всё начало повторяться. Периодически прокатывал холодок по телу, которое на какое-то время цепенело. Было очень страшно. Это паническое состояние должно было чем-то закончиться.
Меня прорвало – ну кто ты там? Чего тебе надо?
Я вспомнил о горящёй палке, лежащей в костре, взял её и, повернувшись в сторону взгляда, пошёл навстречу. Прошёл метров сто – сто пятьдесят – никого и ничего! Крикнул – сам не зная зачем – опять ничего. Повернулся к костру, который был едва виден сквозь чащу, и вдруг – почувствовал, что всё прошло. Нет ни взгляда, ни шорохов, ничего из того, что беспокоило. Подойдя к костру, сел, и от его тепла меня быстро склонило в сон. Проснулся я только утром. День был какой-то особенно спокойный. Мураши, как всегда в работе, делово топали один за другим по своей тропе, пролетел какой-то мотылёк, неизвестные птахи пересвистывались то тут, то там – на невысокие облака упали первые розовые лучи рассветного солнца. Остывший таёжный чай из трав и ягод пришёлся по настроению. Я собрался и пошёл туда, куда хотел. И тут меня … Осенило! Ё-маё! Так всё, что мне надо было сделать – повернуться лицом к страху и пойти навстречу! Вот чего боится страх! Если убегать – страх всё равно настигнет и вырастет до неимоверных размеров. А когда поворачиваешься, и идёшь посмотреть - кто он такой – он исчезает.
Вернулся я из тайги с новым знанием и с новыми взглядами на Мир и на себя. Даже краски стали сочнее, и смысл появился во всём.
В моей жизни было достаточно ситуаций, которые порождали субъективные страхи и обстоятельства – объективно страшные. Но всегда моё знание выводило меня верным путём!
Страх же самого страха в том, что он боится быть распознанным, увиденным. Значит, страхов становится всё меньше и меньше, когда есть знания, когда есть вера в возможность познания всего.
Помните известную фразу – я не трус, но я боюсь. Не пытайтесь себя обмануть, воспользовавшись новым знанием – бояться мы будем всегда! Мать Природа дала нам страх во спасение!

КАК ЯВЬЮ СДЕЛАТЬ то, ЧТО ЯКОБЫ СКРЫТО.

Для начала – надо задать себе вопросы. Кто скрыл и что скрыл. Чтобы всё стало предельно ясно – необходимо понять о ком, и о чём идёт речь.
Ничего сложного! С одной стороны - отдельный человек (индивидуум), со всем своим багажом, с другой – ВЕСЬ ОСТАЛЬНОЙ МИР ( познанный и непознанный). Каждый индивидуум – неотъемлемая часть ЕДИНОГО МИРА. МИР в свою очередь – самым естественным образом принадлежит каждому из нас, он в нас уже есть.
В нашем мире есть всё, и то, что уже было, и то, что есть сейчас, и то, что будет. А то, что было, есть и будет - откуда взялось? Из нашего Мира! А кто взял? Да тот, кто хотел – тот и взял! Причём мы все постоянно обмениваемся друг с другом и со всем Миром. Мы одновременно и даём и берём. Причём понятия давать и брать – не противоположны по сути своего действия в глобальном масштабе – у них одна миссия – развитие!
Понятие – ВЗЯТЬ – абсолютно естественное. Оно не противоречит основам – мы берём во благо себе, а значит и во благо МИРА. Берём с одной целью – созидать. По большому счёту МИРУ нет разницы, когда каждый из нас отдаст созданное им – в процессе земной жизни или после ухода! Мы обязательно пополняем и развиваем наш ЕДИНЫЙ МИР!
Скрыто ли что-то от нас? Уверен – НЕТ! Правильнее было бы говорить о том, насколько мы хотим что-то увидеть, и надо ли нам это что-то. МИР от нас ничего не скрывает. Ему в этом нет никакого резона. Постоянное движение, процесс - это главное! Остановка процесса – это только частный случай общего процесса развития. Надобность в чем-либо появляется только в результате определённого движения к чему-либо. Появилась необходимость (желание – это тоже потребность в удовлетворении себя – не важно, чем) – начинается поиск. У всех он происходит по-разному. Но природа одна – найти можно только, что тебе видится. Видится неясная и расплывчатая страшилка в тумане – так её и найдёшь! В мыслях мы можем создать всё! И это ВСЁ – станет ЯВЬЮ! Всё дело в том, что для того чтобы что-то стало явью – это необходимо ясно представить. Всё появляется, как бы из тумана проявляясь. Проявителем служат наши мысли о ЯВЛЕНИИ, посредством которых мы придаём тому, о чём думаем, конкретные формы и свойства. Чем точнее мы описали характеристики – тем более ясная картина предстаёт перед нами! Эта картинка того, что нам надо, чего мы желаем! Когда мы увидели это явно - остаётся только две возможности: одна – взять определённым способом нечто готовое, наиболее точно отвечающее увиденному и ожидаемому, другая – создать самому, используя любые возможности. И тогда у вас появится реальная вещь или событие. Следуя таким простым путём - вы получаете именно то, что вам надо, чего хотели! Ожидания не могут не оправдаться, так это были только ваши ожидания, которые вы сами и воплотили!
Вы определили надобность (потребность, необходимость), вооружились желанием, сформировали в мыслях ожидаемое явление, наделив его конкретными качествами, увидели чёткую картинку, поняли, где и как ЭТО можно взять и, наконец – взяли! Прекрасно! Вы счастливый обладатель того, что когда-то вы сами от себя скрывали – неверием, собственной кажущейся неспособностью, страхами перед неопределённостью, незнанием и отсутствием навыков.
Мы обнаруживаем и открываем свои возможности в процессе, в движении. Если вам не нравится, как вы двигаетесь – учитесь новым движениям! Развеять любой туман и сделать невидимое явью – могут все!
Чем яснее ваше представление, тем ярче и сочнее краски! Тем отчётливее ваше желание! Тем приятнее ожидания! Тем определённее путь и плодотворнее шаги к заветному «неведомому»!

КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ

Мысли о написании статейки на эту тему у меня появились давно. А изложить их стало возможным только сейчас, когда появилось последнее логическое звено. Этим звеном стала информация о гениальном человеке Селфридже Гордоне – изобретателе волшебной обманки-заманухи, перевернувшей сознание людей – «НАШ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!». Общественное сознание с удовольствием развило эту сладкую идею и превратило её в лозунг – «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ». Более того – она стала не просто лозунгом – она стала ОРУЖИЕМ! Теперь всякий человек, даже не задумываясь, берёт этот инструмент на вооружение, когда влезает в шкуру клиента. Бесспорно – чувствовать и осознавать свою правоту – естественное желание каждого. Но так ли это на самом деле, и можно ли это, совсем не безобидное утверждение применять в таком качестве?
Гордон был первопроходцем, создававшим новые методы продаж в самом начале 20 века. В его арсенале было множество оригинальных способов по привлечению клиентов, которые он с огромным успехом внедрял в свой торговый бизнес, и которые по сей день работают и используются. Для понимания сути вопроса необходимо ещё раз вернуться к истории возникновения утверждения про правоту клиента. А история говорит о том, что эта гениальная фраза была изначально лишь обманкой, затрагивающей самые потаённые желания! Она была создана для ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ!
Почему же в моей голове возник вопрос о неправильности и нелогичности этого утверждения – «Клиент всегда прав»?
Я занимался и занимаюсь своим бизнесом, основное направление которого – судостроение (проектирование и строительство моторных и парусных яхт, а также любых плавучих объектов). Мой личный опыт, опыт моих друзей и коллег заставил задуматься не просто о смысле этой формулы, но и о последствиях её применения в сегодняшней интерпретации. Я говорю об опыте общения с моими клиентами. Последствия же имеют характер разрушительный и прогрессирующий. Я думаю, что и в современном кризисе это оружие сыграло немалую роль. Какую? – станет понятнее по ходу развития мысли.
Без дифференцированного подхода здесь не обойтись.
КЛИЕНТ – кто он? В самом широком смысле – ПОТРЕБИТЕЛЬ. Потребитель товаров и услуг. Это одна чаша весов. На другой чаше стоит ИСПОЛНИТЕЛЬ – тот, кто эти товары и услуги создаёт – творит. Назовём исполнителя более правильно – ТВОРЕЦ. Правильно потому, что я имею в виду не тупого исполнителя.
Что происходит при применении формулы об абсолютной правоте клиента? Если творец соглашается с тем, что клиент всегда прав,- значит он готов исполнять волю другого человека (клиента), а посему он не творец, так как действует по указке – он фактически раб. Не следует бояться жёстких формулировок – они помогают точнее понять нюансы.
За примерами далеко ходить не надо. Практически каждый может вспомнить, как он чуть ли не с восхищением признавал себя неправым перед клиентом… Знаете, этот перевёртыш действует на сознание примерно таким образом – позвольте привести вот такое сравнение. Когда мы жили в советском общественном строе, нам внушалась мысль о всеобщем равенстве. Такая со всех сторон гладенькая мысль. Но к чему приводит уравниловка? Люди от рождения все разные, с разными возможностями и способностями. Если сказать по- другому: одни поумнее – другие поглупее. Умненького сделать глупым намного проще, чем глупого превратить в умного. Из этого следует, что стремление к уравниловке ведёт всё общество не вверх, а вниз!
Такая глобальная направленность прослеживается и в процессе взаимоотношений (основанных на перевёртыше) между клиентом и творцом.
Нельзя творцов и созидателей загонять в условия принудительного исполнения требований и желаний других людей. Естественные чувства несогласия с такой постановкой дела выплёскиваются наружу неизбежно. Их формы самые разные - от простых разговоров на кухне до прямой агрессии, или варианты депрессий с попытками отвлечься самыми разными способами. При таких состояниях говорить о прогрессе и качестве нет смысла.
У меня растут дети, и у наших друзей растут дети, и я хорошо вижу, как бережное отношение с обязательной свободой для них во всех их делах и играх способствует раскрытию дарований.

Мир наш весь построен на парадоксах. В нём простые и красивые взаимосвязи и нет антагонизмов. Поразительно, значит «КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ»!
Тормознём первые эмоции – они сейчас могут оказаться данью правилам общественного поведения. Многие живут и не задумываются о том, что находятся в узком коридоре общественного мнения, напрочь забыв о себе и зная только одно – если высунешься, то щёлкнут по носу.
Клиент всегда не прав только потому, что он никогда точно не знает, чего хочет! Возможное возмущение на такое утверждение только подтверждает истинность сказанного.
Творец, создавая свой продукт – знает что вершит! И уже со второго шага видит, как творение сделать лучше.
Сейчас необходимо внести разграничение между понятиями «Клиент – заказчик» и «Клиент – покупатель». Это необходимо для доказательства утверждения о незнании клиентом своих желаний. Если можно легко согласиться с этим утверждением относительно «Клиента – заказчика», то может показаться, что «Клиент – покупатель» уж наверняка знает, чего хочет. Да нет же! Он часами, а то и неделями ищет то, что его могло бы удовлетворить. А кабы знал точно, так пришёл – да и купил сразу.
Предлагая своё творение на обзор, творец создаёт ПРЕДЛОЖЕНИЕ! По большому счёту получается так, что ПРЕДЛОЖЕНИЕ РОЖДАЕТ СПРОС!
Нас учили, что СПРОС РОЖДАЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Как можно спрашивать то-не знаю -что?! Все равно, что пойти туда-не знаю-куда. Нет – это не противопоставление. Это лишь подтверждение того, что всё в Мире взаимосвязано и работает ЗАОДНО (прекрасное славянское слово!). Но в этом противопоставлении прослеживается необходимость выравнивания статусов этих категорий, так как от них зависит правильность понимания понятия «творец». Следует далее писать так – ТВОРЕЦ! Мы все – дети ТВОРЦА, а значит и сами ТВОРЦЫ! И мы горды за всё нами созданное! А уж как мы радеем за то, что это именно нами сотворено!
Дополню картинку. Потребитель чаще всего выражает свои мысли примерно так: заказывая – хочу вот что-то этакое, а покупая – а нет ли у вас точно такого, но с перламутровыми пуговицами? Этим я хочу подчеркнуть приоритет ТВОРЦА над Клиентом.
Поскольку ВСЕ МЫ в разное время являемся и ТВОРЦАМИ, и КЛИЕНТАМИ, следует задуматься, почему существуют перекосы в отношениях, и почему в конечном итоге творцам не хватает ни времени, ни средств на созидание. Вынужденно загнанный в рамки рабской психологии, он уже не может творить, а может только исполнять. Я знаю – одна из главных причин в том, как МЫ относимся к СЕБЕ.
Психологию поменять не сложно. Это так же просто, как войти в открытую дверь. А когда вы взяли в руки ключ от заветной двери – то только вам решать, как пользоваться ключом!
Хотите – оставайтесь по одну сторону двери, хотите – пользуйтесь всем!

Артур Первов 24 ноября 2009 г.

Кругосветка начинается на берегу

Кругосветное плавание всегда начинается на берегу! И, даже если тебя сбросили с самолёта в океан, то в самолёт ты наверняка попал с земли (читай с берега). 

Для меня сейчас интернет - такой же океан! Безбрежный! Но не без берегов - придётся добираться до берега ближайшего острова (кстати - в Океане - любой материк - остров). На первых порах для меня любая точка опоры - уже остров со своим берегом. К счастью, интернет-пространство пока ограничено и, весьма существенно, границами нашей Планеты! Так что плыть не долго!

Про то, о чём речь, можно посмотреть на моём сайте: www.artur-pervov-nav.lact.ru